Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Geschäft und Ihr Smartphone klingelt ununterbrochen mit Werbeaktionen und Angeboten. Plötzlich erscheint sogar etwas, das speziell für Sie angefertigt wurde! Dank … ist das durchaus möglich. Leuchtfeuer. Wenn es um die wichtigsten technologischen Fortschritte geht, können wir sagen, dass die Personalisierung von Dienstleistungen.
Der Markt schätzt es, Marketing fast ohne menschliche Interaktion und mit Geolokalisierung zu betreiben. Deshalb widmen wir uns in diesem Beitrag Beacons – einer Technologie, die das Kundenerlebnis in vielen Bereichen revolutioniert. Möchten Sie mehr über diese Innovation erfahren? Dann lesen Sie weiter.
Was sind Leuchtfeuer?
Die freie Übersetzung für den Begriff Leuchtfeuer Das Wort “Beacon” gibt bereits einen Hinweis darauf, wie diese Technologie funktioniert. Man kann es also als Geolokalisierungsgerät für Innenräume definieren. Viele nennen es Indoor-Positionierungs-Beacon, da es den Standort einer Person innerhalb eines Raumes sowie deren Bewegungen mit hoher Genauigkeit bestimmen kann.
Wie funktioniert das Leuchtfeuer?
Beacons sind Geräte, die, wenn sie an bestimmten Gegenständen oder Orten angebracht werden, Signale aussenden, die von anderen Geräten wie Smartphones empfangen werden können. Sie nutzen BLE (Bluetooth Low Energy), eine energiesparende Variante von Bluetooth. Der Name “Beacon” ist patentiert und gehört Apple. Daher wird diese Innovation oft auch als iBeacon bezeichnet, insbesondere bei Geräten, die Smartphones der Marke erkennen.
Sind Beacon und NFC dasselbe?
Wichtig ist, dass viele die Leuchtfeuer mit NFC-Technologie (Near Field Communication). Obwohl beide ähnlich sind und drahtlose Technologie zur Kommunikation mit anderen Geräten nutzen, unterscheiden sie sich in einigen entscheidenden Punkten. NFC ist deutlich weniger aufdringlich, da die Reichweite viel geringer ist – nur wenige Zentimeter. Außerdem ist für die Verbindung eine Autorisierung erforderlich, um Zugriff auf das Gerät des Nutzers zu erhalten.
Wenn der Kunde beispielsweise ein Schaufenster mit NFC-Technologie findet, das weitere Details zu den Schaufensterpuppen liefert, kann er diese Informationen durch Berühren mit dem Mobiltelefon abrufen.
Wie funktionieren die Beacons?
Zusätzlich zum geringeren Energieverbrauch des Geräts im Vergleich zu herkömmlichem Bluetooth bietet die Leuchtfeuer Es sendet Radiowellen aus. Darüber hinaus ermöglicht es eine bessere Durchdringung der Wände eines Gebäudes. Es ist das ideale Werkzeug für Innenräume. Wenn ein Kunde das Gebäude betritt, betrachten wir den Beacon als Signalsender und das Smartphone des Kunden als Empfänger.
Wenn der Kunde die App des Geschäfts auf seinem Mobiltelefon installiert hat und Bluetooth eingeschaltet ist, kann er Benachrichtigungen und andere Werbeaktionen von diesem Geschäft erhalten.
Diese Aktionen können äußerst vielfältig sein: vom einfachen Speichern der Information über die hergestellte Verbindung zwischen den Geräten über die Ausführung vordefinierter Aktionen bis hin zum Versenden von Benachrichtigungen. Auch das Einchecken in sozialen Netzwerken ist möglich.
Digitale Transformation und Marketing
Man muss sich vor Augen halten, dass das Hauptziel der Leuchtfeuer Ziel ist es, das Kundenerlebnis im Geschäftsleben zu verbessern. Dies geschieht in der Regel durch Geolocation-Technologie und Erlebnismarketing, wodurch ein unvergessliches Erlebnis geschaffen wird. Ein Beispiel: Sie betreten ein Café und setzen sich an einen der Tische.
Stellen Sie sich vor, die Speisekarte Ihres Lieblingsrestaurants öffnet sich automatisch auf Ihrem Handy. So könnten Sie ganz einfach per Handy bestellen und bezahlen, ohne den Kellner rufen zu müssen. Wäre das nicht fantastisch?
Welche Vorteile bietet die Verwendung von Beacons?
Nachdem Sie diese Funktion nun gut kennen, listen wir einige Vorteile der Beacon-Nutzung auf, unabhängig von der Art Ihres Unternehmens. Hier sind sie:
Markenstärkung
Ein Unternehmen, das verwendet Leuchtfeuer Die Technologie ist ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus. Die Erklärung dafür ist einfach: Unternehmen, die solche Funktionen nutzen, um das Einkaufserlebnis und die Kundeninteraktion zu verbessern, werden heutzutage von den Kunden sehr geschätzt.
Daher bevorzugt die überwiegende Mehrheit die zweite Option, wenn sie sich zwischen einem Geschäft mit einem normalen Einkaufserlebnis und einem anderen mit einem besonderen Angebot entscheiden muss.
Kundenindividualisierung
Betritt ein Kunde ein Geschäft, das Beacons nutzt, kann er sich sofort besonders fühlen. Es besteht die Möglichkeit, seine bisherige Kundenbeziehung zum Unternehmen abzurufen. Dadurch lässt sich der Service personalisieren, Sonderkonditionen und exklusive Angebote unterbreiten. Leuchtfeuer. Ist Ihnen bewusst, dass sich dadurch die Verkaufschancen deutlich erhöhen?
Verwaltungsmanagement
Diese Technologie kann auch im administrativen Bereich und im Management eines Unternehmens, insbesondere im Industriesektor, eine große Hilfe sein. Mit ihr lassen sich die Lagerhaltung, die Geräteverwaltung und sogar das Personalmanagement optimieren.
Installieren Sie einfach Geräte an Anlagen und Ausweisen, um den Ablauf des Betriebs im Laufe des Tages zu verstehen und so zu erkennen, was während der Produktionsprozesse verbessert werden kann.
Wo sind Leuchtfeuer üblich?
Da Sie bereits ein besseres Verständnis davon haben, wie diese funktionieren, möchten wir Ihnen einige praktische Beispiele dafür geben, wie sie häufig zur Lösung von Herausforderungen eingesetzt werden können, mit denen Unternehmen aktuell konfrontiert sind.
Folgen Sie der von uns erstellten Liste:
1. Interaktion innerhalb von Filialen
Das häufigste Beispiel für Leuchtfeuer Ihr Einsatzgebiet ist der Einzelhandel, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Dort eignet sich diese Funktion hervorragend, um die Interaktion zwischen Kunden und den Produktbereichen im Geschäft zu steigern.
Das Funktionsprinzip ist einfach: Indem der Laden erkennt, in welchem Bereich sich der Kunde befindet, sendet er personalisierte Informationen und Benachrichtigungen direkt auf sein Mobiltelefon. So wird der Kunde motiviert, mehr über die Produkte zu erfahren und seine Kaufentscheidung zu erleichtern.
2. Bereitstellung von Informationen in touristischen Einrichtungen
Es geht nicht nur ums Einkaufen Leuchtfeuer Sie sind nützlich und werden häufig eingesetzt, um zusätzliche Informationen über touristische Einrichtungen bereitzustellen. Ähnlich wie bei einer Kunstausstellung oder einem anderen Museum. Dies trägt dazu bei, die Eintönigkeit zu durchbrechen und den Besuchern ein abwechslungsreiches Erlebnis zu bieten. Stellen Sie sich vor, Sie besuchen eine Ausstellung und erhalten zu jedem vorbeiziehenden Exponat detaillierte Informationen.
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